物以類聚人以群分，如果要問某垂直行業人群集中的地方在哪，行業社群無疑是好的答案。全民社交時代，再加上近流行的裂變營銷，讓社群運營的價值無限放大。目前社群主要分為：微信群、QQ群、線上線下活動小組等。

社群運營的目標就是吸引潛在用戶加入社群中，通過粉絲群，降低用戶的心理門檻，同時通過互動交流等，增強對品牌的信任感。同時讓社群成員主動參與社群的話題、活動中，保持對社群運營的持續關注、參與。對企業來說，也可以了解用戶的真實需求，無縫化溝通，還能通過裂變快速獲客。

社群運營方案到底該如何做呢？下面這5個要點教大家玩轉社群運營。

社群運營方案：強調社群運營主題

社群運營主題、定位是社群運營生存的關鍵。很多社群運營之所以后期成了“僵尸群”、廣告群，核心就是沒有找準社群的核心定位，從而造成后期自己內容輸出、用戶討論等沒有主題。

如果是一個英語學習群，那么運營者就可以每天分享英語知識要點、公布大家的學習進度、展示優秀群成員的成績、交流學習方法等等。用戶想到這個需求點，就能立馬聯想到這個社群，從而長期占據用戶的心智。

很多社群運營人員為了活躍社群，會放寬內容，比如各類社會熱點、拼團鏈接、搞笑視頻段子等。但是這會導致很多新加入的群成員的疑惑、反感，終造成主題的偏差，活躍用戶只剩下幾個發段子的。

社群運營方案第二： KOL 的打造與挖掘

在社群運營中，打造和挖掘有價值的KOL（意見）非常重要，有KOL坐鎮，可以天然吸引用戶加入，而且很多KOL自帶粉絲，可以實現粉絲導流。KOL作為群中的意見，可以站在第三方角度進行內容的輸出，影響激發其他群成員的熱情，也可以更加客觀公正的評估主辦方。KOL可以通過內部挖掘，也可以外部邀請，也可以由自己內部打造。

社群運營方案第三：有價值內容的持續輸出

在社群運營過程中，持續不斷的輸出有價值的內容是關鍵，這些內容主題都是依附于社群定位、用戶需求而產生的。內容形式不限，視頻、圖片、文字消息、文章鏈接、培訓課程等等。

在知識付費時代，如果能夠每月集中幾次線上課堂好，這樣更能顯示專業性，用戶的參與也越高，流失率自然低。有價值內容的持續輸出，就是群友每天到群里互動的理由。

社群運營方案第四：養成用戶習慣

目前培養用戶習慣方法包括：

無規矩不成方圓。在加入社群時，就要告知用戶社群運營的定位、主題以及違規處罰等。

每日固定時間分享有價值的內容等；每次重要分享的提前告知，分享前的“+1”、“666”刷屏，分享過程中也要有互動引導，線上課程需要報名參與等。

除了這些技巧，還可以加入打卡、簽到系統等讓用戶堅持一段時間的活動，從而養成社群互動習慣。

社群運營方案第五：社群用戶內外部的鏈接

通過積分、分銷獎勵等鼓勵用戶在社群內自發生產內容，比如積極發言、分享相關知識、社群提問等。同時在比較重要的活動前，邀請外部人員加入社群等。

目前的社群運營已經進入工具化時代，比如消息轉發、自動加入、自動回復、自動踢人、任務寶、積分寶，查看用戶活躍度等等。社群也越來越受到大家的忠實。大號，就是依靠社群做起來的，而近獲得眾多融資的社群電商的核心就是社群運營。