現在是用戶體驗為王的時代，做大眾消費品的人們或許已經意識到，如今消費者的發言權在不斷增強。如果你的產品是好的，會口口相傳，形成良好口碑；如果你的產品不好，也會快速傳播，臭名遠揚。所有這些都是過去無法想像的。如今，人人都可以發表意見，人人的聲音，哪怕是微弱的，也總是能被聽見。在互聯網時代，用戶體驗日益成為決定產品能否成功的關鍵因素。

 1、用戶需求是用戶體驗的中心

許多產品經理出身于技術背景，因為他們了解技術，因此可以更好的選擇技術解決方案。但是我看到很多技術員在制作產品時犯了一個常見的錯誤，他們太想向用戶展示他們喜歡的技術，向用戶介紹炫酷的科技概念，而這正是他們忘記從用戶的角度出發的原因。

用戶是不能被教育的，你需要觀察用戶習慣的適應性，我們不應該把產品當作教師來教育用戶，而是讓用戶通過互動來學習。很多產品成功后，人們會說，當年我們有多么高瞻遠矚、用戶界面多么美觀、用戶體驗如何，所以我們成功了。也許在聽過這些分享后，許多產品經理會重新開始創造界面，改變顏色，終產品還是失敗了，原因何在? 因為你無法捕捉到用戶需求的本質。不管怎么說，用戶體驗的改善，脫離了用戶的需求，就是玩弄無賴。在開發app時，首要考慮的就是用戶需求，這個是根本的。

 2、要超越用戶的期望，讓用戶感到驚奇

你做的產品和別人一樣，不稱為體驗，很多人抄襲別人的產品時，常說某家公司做了什么功能，老板就說照做，但想不到，如果做同樣的東西，就沒機會了，用戶用完之后，就只是達到預期效果，沒有真正的體驗。只有超出用戶的預期，才能形成體驗。開發一款app，并非見市面上別人做的好，就仿照做一款一模一樣的，而是要有所創新，較好能超出用戶期望，才能獲得成功。

 3、良好的用戶體驗應該能讓用戶感覺良好

過去人們把用戶體驗看作是產品的外觀或包裝。錯誤的是，產品體驗貫穿于用戶對產品的整個使用過程中，而產品的成功與否直接關系到產品的成功與否。我非常不同意很多人一上來就談論商業戰略。企業戰略不能在云上實現，所有的企業戰略都必須具體到產品如何解決用戶的問題，如何使用戶滿意，這對于我來說是產品理念的重要部分。在開發app時，除了考慮功能需求，界面設計，還要考慮功能設計上的流暢性，是否符合用戶使用習慣等。

4、良好的用戶體驗始于細節，并且在每個細節中都體現出來

所謂創新，就是能夠從用戶的角度、從用戶體驗的細節、從許多細微的方面持續改進用戶體驗。不管什么行業，對每個商家來說，技術革命的影響是長期的，平等的。在技術條件相差不大的時候，我們通過用戶體驗設計，有效提升用戶體驗的滿意度，讓用戶感覺更愉悅、更有價值，這是打造品牌、建立口碑的一種有效方法。在開發一款app時，除了要考慮宏觀，更要考慮微觀，注意app開發設計的一些細節，有時候可能就是一些細節，能給用戶帶來更加良好的體驗，留存率更高。

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